註冊登入忘記密碼
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註冊

如何註冊成為保好康會員？

請至保好康點擊「會員註冊/登入」輸入手機號碼、Email 等基本資料並完成一次性驗證碼(OTP)驗證，即可完成註冊。

註冊保好康會員有什麼限制？為何註冊不了會員？

保好康僅開放年滿18歲之一般自然人註冊，不適用法人或公司帳號。
帳號限本人註冊，並需提供真實有效的聯絡資訊。

若持有的保單內未留存手機、Email，則會導致註冊時無法比對到資料而失敗。
此時請通知經辦進行保單變更，變更完成後即可進行註冊。

加入保好康會員有甚麼好處？
1. 查詢個人保單與保障明細。
2. 隨時申請理賠並追蹤進度。
3. 先接收保險優惠與平台活動通知。
4. 使用 LINE 綁定開通個人化服務。
個人資料會如何被使用？

詳情請見富邦產險個人資料告知事項

收不到一次性驗證碼(OTP)該怎麼處理？
若您無法收到一次性驗證碼，請嘗試以下方式處理：
1.  確認手機號碼以及Email是否輸入正確。
2.  檢查手機訊號良好且關閉飛航模式。
3.  稍候一至兩分鐘再嘗試重新發送驗證碼。
4.  重新啟動手機，排除暫時性系統問題。

 

※ 手機以及Email都會收到驗證碼，若經上述操作仍未收到驗證碼，請聯絡客服協助處理。
客服電話：0800-009-888 服務時間：8:30~17:30 (周一至周五)
是否可以申請刪除會員帳號？

可以的。如欲刪除帳號，請本人聯絡客服提出申請，我們將進行身份驗證，並依相關法規處理帳號停用與資料刪除。部分資料將依法留存一定期間以符合法令要求。

帳號被系統關閉與重複註冊有關嗎？

若手機號碼或 Email 註冊於多組帳號，系統將自動關閉重複個資之帳號。
依法規定，網路保險服務限本人註冊並完成身分驗證。如有疑問，請聯絡客服協助查詢。

之前註冊過帳號很久沒使用，還能繼續使用嗎？

5年內有登入，且帳號未申請刪除或因異常被系統停用，應可正常登入使用。
若忘記密碼，請使用「忘記密碼/自助解鎖」功能進行密碼重設。

是否能用第三方帳號 (如Line、Google、Facebook) 快速註冊？

保好康目前僅限身分證字號或以保險存摺進行登入。

登入

保好康的登入方式有哪些？
目前提供以下登入方式：
1. 輸入身分證字號＋密碼進行登入。
2.  透過保險存摺、富邦小管家或富邦產險App單一登入 (SSO) ，完成身分驗證後自動帶入會員身份，無需重複輸入帳號密碼。
如何透過保險存摺登入保好康？

請依以下步驟操作：
前往保好康登入/註冊頁面，點選其他登入方式旁邊的綠色ICON。
系統將導向保險存摺平台，請使用已註冊之保險存摺帳號進行登入驗證。
登入成功後，系統將自動帶入會員身分，返回保好康完成登入。

※ 請確認保險存摺所使用的個人資料（如身分證字號、手機）與保好康註冊資料一致，否則可能無法成功　對應。

如何透過旅遊小管家/健康小管家登入保好康？
請依以下步驟操作：
1. 從小管家網頁完成登入。
2.  登入完成後進入【保單服務】頁面並點選查看其他險種保單即可前往保好康。
系統將自動驗證，無須再次輸入帳號密碼。

 

※ 若是沒有註冊保好康會員，則平台會引導進行註冊。
如何透過富邦產險APP登入保好康？
請依以下步驟操作：
1.  開啟富邦產險 App 並完成登入。點選【保單服務】中的任一功能（如保單資料查詢），系統將自動導入保好康。
2. 登入資訊將由 App 傳遞，無需再次輸入帳號密碼。

 

※ 請確認 App 中的個人資料與保好康註冊資料一致，才能順利完成登入。
為何會有密碼定期變更提醒？

為保障會員帳戶安全，系統每 180 天 會提醒會員更新密碼。
若未於期限內變更，登入時將持續顯示提醒通知，直到完成更新為止。

為何登入時要有登入提醒通知？

此為資安防詐意識提醒！
為保障會員帳戶安全，登入時系統會發送通知確認登入者為會員本人。

沒登入帳號卻收到來自保好康的通知？

保好康會透過手機與 Email 發送登入通知。
若他人在註冊或登入時誤填了您的資料，就可能導致您收到通知。
請先確認是否為親友使用，若非本人操作，歡迎提供通知畫面與聯絡資訊，我們將協助查詢。

帳號被鎖該怎麼辦？

請等待30分鐘，帳號即會自動解鎖。
解鎖後，請於會員註冊登入的密碼欄位下方點擊忘記密碼，進行身分驗證後重新設定密碼即可。

登入畫面不是一片空白就是一直轉圈圈該怎麼辦？

有可能是因為網路不穩或是快取異常，建議重新登入網站或是重新連網。

為什麼無法成功綁定 LINE 的富邦產險個人化服務？
綁定失敗請依下列方式重新操作：
1.  進入 LINE「富邦 FUBON」官方帳號聊天室，點擊右上角選單 → 封鎖。
2. 再次點擊 → 解除封鎖。
3. 回到聊天室，點擊跳出的訊息連結。
4. 開始綁定流程。
5. 填寫【身分證字號、生日、手機號碼】。
※ 資料需與註冊保好康時一致，否則無法成功綁定。

 

完成以上步驟後，即可啟用 LINE 富邦產險個人化服務。
是否能用第三方帳號 (如Line、Google、Facebook) 登入？

保好康暫時未支援第三方登入 (如Line、Google、Facebook) 等，僅限身分證字號或以保險存摺進行登入。

忘記密碼

忘記密碼該怎麼辦？如何重設密碼？

如忘記密碼或帳號被鎖定，請於會員登入頁面在密碼欄下方選擇「忘記密碼/自助解鎖」進行重設。
在進到會員認證畫面後可選擇簡訊認證 (OTP) 或是門號認證 (MID) 。認證後即可重新設定密碼。

如何使用自助解鎖功能？
若帳號累積超過五次輸入錯誤密碼進行登入，帳號將會被鎖定，此時除了等30分鐘自動解鎖，也能即時進行自助解鎖。
進行OTP (簡訊或Email) 或是MID (手機門號) 做身分驗證後即可重新設定密碼，若無法透過簡訊或 Email 驗證，推薦改以MID方式進行身分確認。
※ 請注意，手機門號須為本人名下實名登記，才能順利完成驗證與解鎖流程。

 

若遇到驗證失敗，請參考以下排除方式：

 

1.  避免使用 Wi-Fi，請改用支援 MID 認證的五大電信業者行動網路 (4G/5G) 連線後再試一次。
2. 確認手機訊號正常，可移動至訊號良好地點或稍後再試。
3. 若您使用的是 iOS 15 以上版本 且已訂閱 iCloud+，請至：
設定 → iCloud → 私密轉送 → 關閉「私密轉送」功能。
4. 若仍無法完成驗證，請改用 Chrome 行動版瀏覽器重新操作。

 

完成驗證後，即可重新設定密碼並恢復登入權限。
輸入一次性驗證碼 (OTP) ，錯誤次數過多怎麼辦？

為保障帳號安全，OTP輸入錯誤達系統上限後將暫時限制操作。
請於30分鐘後再嘗試，或隔日再重新操作。
若持續無法驗證，請聯絡客服協助解除限制。

常見問題