被保險汽車僅限自用小客車及客貨兩用車，且均須為空車，始符合贈送條件；其餘車種另行報價。

申請本服務之車輛，如車長超過5.2公尺、車寬超過2.1公尺或空車重達2.5噸以上（含），或底盤、保桿、側裙、排氣管等車輛零配件距離地面高度低於12公分者，已逾本公司提供一般拖吊車服務範圍，需另行議價，費用由保戶自行負擔。

贈送道路救援使用權益之車輛，限車齡15年（含）以內，且須於監理機關領有牌照。

自用小客車及客貨兩用車：

其他服務：代送燃料油、代送冷卻水、更換備胎及接電服務（電動車及油電混合車因車輛設計及安全考量，恕不提供接電服務）。

自用小客車及客貨兩用車：

其他服務：代送燃料油、代送冷卻水、更換備胎及接電服務（電動車及油電混合車因車輛設計及安全考量，恕不提供接電服務）。

本服務範圍限台灣本島及澎湖地區，並以救援車輛可行駛且可安全到達之道路為限。

24小時全年無休，但因天災人禍致提供服務有實質困難時除外。

同一天內同一服務項目，以服務一次為限；或同一服務項目連續服務最多以兩天為限。

車輛於修理廠與修理廠間之拖吊服務不在本服務範圍內。

道路救援實際等候時間將視案件地點、交通狀況及當時服務量能而定，並以道路救援服務廠商提供之預估抵達時間為準。

客戶申請服務後，如需取消，應於15分鐘內致電救援專線告知，否則將視為一次有效服務。

車輛用於競賽、臨時變更為競賽用途，或屬改裝車輛及其他不符合本公司道路救援使用資格者，不在本服務範圍內。

申請本服務之車輛，如車長超過5.2公尺、車寬超過2.1公尺或空車重達2.5噸以上（含），或底盤、保桿、側裙、排氣管等車輛零配件距離地面高度低於12公分者，已逾本公司提供一般拖吊車服務範圍，需另行議價，費用由保戶自行負擔。

車輛於修理廠與修理廠間之拖吊服務，或非故障車輛申請救援服務等屬車輛運送服務之案件，不在本服務範圍內。

車輛四輪不在同一平面，需採特殊處理或使用機械式吊桿進行救援者(如後輪驅動、後輪破損、車輛打滑、 陷入沙地泥沼、陷於凹處、輪胎卡死、架於安全島或凸起物、車輛翻覆、陷於懸崖山谷、或車輛位於施救車輛無法直接進入之地點等) 不在本服務範圍內，其相關費用需現場議價，並由保戶自行負擔。惟另有投保『道路救援保險』者，其服務項目仍以保單條款約定為基準。

申請救援服務之車輛，需以空車為限（不含載客及貨物）；如保戶要求載運貨物且未超出拖救車承載安全範圍，所生之相關費用應於現場議價，並由保戶自行負擔。

未經本公司簽約之道路救援業者所提供服務之相關費用，不在本服務範圍內，應由保戶自行負擔。

超過本公司提供免費里程部分，每公里收取新臺幣50元里程費。

車輛起吊後，於拖吊期間所衍生之收費站通行費、過路費、門票及收費停車場費用，應由保戶自行負擔。

本公司服務項目以外之事項或費用，應由保戶自行負擔。

詳細收費標準請參考「道路救援服務項目及收費標準表」

為因應高公局調整國道基本拖吊費率，國道基本拖吊費超過新臺幣1,500元之部分，應由保戶自行負擔。(詳見高公局網站)

車輛位於依法不得實施急修服務之路段（如高速公路、一般高架橋及快速道路等）時，應先行以拖吊處理，再施行急修服務。

申請救援服務之車輛，需以空車為限（不含載客及貨物）；如保戶要求載運貨物且未超出拖救車承載安全範圍，所生之相關費用須於現場議價，應由保戶自行負擔。

保戶於高速公路上發生故障或事故時，基於安全考量或情況緊急由其他合法拖吊公司拖救車拖離現場，費用由保戶先行支付者，請務必先行撥打0800道路救援服務專線通報（全鋒0800-013-013或行遍天下0800-071-111）。 通報後，請於故障發生日起7個工作日內(不含例假日)，向所通報之道路救援業者提出申請；經確認無誤後，將依退費標準退還會員權益內非自費服務項目之費用。退費款項採匯款方式辦理，匯款所產生之銀行手續費新臺幣30元，將由退費金額中扣除，實際入帳金額以扣除相關手續費後之金額為準。未事先撥打0800道路救援服務專線通報者，因不符合本服務申請要件，恕不予受理其退費申請。
相關退費所需文件如下：

贈送之道路救援服務係本公司委託合作廠商提供之加值服務，非屬保險契約之權利與義務。 如因道路救援服務與收費產生爭議，保戶得檢具相關事證，並註明拖吊車編號、車號等資料，直接向道路救援廠商申請處理。