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道路救援服務提醒
連續假期、颱風、豪雨或其他重大天災事故期間，道路救援需求可能大幅增加，致派遣、拖吊或急修服務之等候時間較平日延長。實際服務時間將依當地服務量能、交通狀況、天候及現場作業情形而定，敬請用路人預留較充裕之等候時間，並請耐心等候。感謝您的理解與配合。
贈送資格
- 250CC以下(含)車齡10年內之普通重型機車或輕型機車，投保富邦任意險單一張保單達500元以上並附加 (竊盜、乘客、超額、傷害擇一險種)
※ 符合險種請參閱下方注意事項檔案下載「險種代號一覽表」。 - 251~550CC黃牌大型重機車之13個月內(含)之新車，同一保單同時投保車體險乙式(2K05)及竊盜險 (2K11)。
- 下列車輛不符合贈送道路救援服務資格：監理機關登記之特殊車種、改裝車、三輪機車及微型電動二輪車。
服務次數
期限內享有一次拖吊（本公司提供基本里程20公里內免費，超過部分每公里收取新臺幣50元）及一次其他服務（代送燃料油、代送冷卻水）。
※ 同一車輛由同一被保險人投保多張任意險保單時，贈送之道路救援服務仍以一次拖吊及一次其他服務為限，並以最後一張保單之到期日為道路救援服務之截止日。
服務時間與範圍
本服務範圍限台灣本島及澎湖地區，並以救援車輛可行駛且可安全到達之道路為限；其他外島地區不在服務範圍內。
車輛於修理廠與修理廠間之拖吊服務不在本服務範圍內。
贈送車輛之相關資料以本公司系統資料為主。
符合資格之客戶，期限內富邦提供一次免費拖吊及一次免費急修服務，若需第二次以上之服務時，請參考 「道路救援服務項目及收費標準」中之「車主自費價」，由客戶自行負擔費用。
拖吊服務：目的地以客戶指定地點為主，若無指定則可由服務人員提供建議，惟以不超過基本里程20公里為限， 超過基本里程需經客戶同意並議價後始可拖吊 。
其他服務：代送燃料油、代送冷卻水 (機車不提供接電服務)
本公司訂有標準作業時間規範（自受理服務後起算至抵達現場服務），惟因不可抗力因素（如天災、暴動、交通尖峰或嚴重壅塞等），致服務困難或無法提供時，則不適用前述時間之限制。
一般市區及道路：最長可能需60分鐘。
二級以上鄉鎮市區及道路：最長可能需120分鐘。
偏遠鄉鎮市區及道路：最長可能需3小時。
花東山區：最長可能需4小時。
中央山脈、海岸山脈、雪山山脈、玉山山脈、阿里山山脈等偏遠山區：最長可能需8小時。
客戶申告服務後，如需取消，應於15分鐘內致電救援專線0800-000-911告知，否則將視為一次有效服務。
客戶對救援過程及服務品質有疑慮者，請撥打專線0800-000-911申訴，將由專人為您服務。
富邦產險客戶若辦理機車任意險退保註銷後，則道路救援服務隨之終止。
富邦產物保險公司保留隨時終止或變更本活動辦法之權利。
贈送之道路救援服務係本公司委託合作廠商提供之加值服務，非屬保險契約之權利與義務。 如因道路救援服務與收費產生爭議，保戶得檢具相關事證，並註明拖吊車編號、車號等資料，直接向道路救援廠商申請處理。
